Client
ByteDance
Year
2020
Services
- Internal Beta (内测平台)
- QA Program (质量保障)
- Community Operations (社区运营)
Role
Art Direction & Design
Overview
字节内测致力于打造公司内部产品交流平台。我们提倡协作、沟通、不设边界的文化，鼓励大家多体验公司各 App 最新内测版，反馈问题或提出产品建议，帮助公司不断优化产品，尽最大努力保证外部用户的良好体验。
The Challenge
如何在跨城市、跨职能的大规模参与下，建立高质量、可持续的内部测试机制，并确保反馈能形成可执行的迭代闭环，避免信息孤岛与低效沟通。
The Solution
以“内部交流平台 + 内测社区”双轨构建，打通反馈通道与分发机制，形成从体验—反馈—复盘—迭代的闭环。过去 11 个月，累计来自 40+ 城市的 5400+ ByteDancers 参与 160+ 次产品迭代的内部测试活动，及时拦截 9600+ 个 Bug，并提出 15600+ 条产品优化建议（数据截至 2020-10-13）。
Product Design Process
产品设计流程：
1. 痛点诊断：调研内部研发与测试团队，识别跨部门内测分发难、反馈收集散乱的问题。
2. 流程重构：设计标准化的内测发布、报名、分发与反馈提交流程，简化参与门槛。
3. 平台搭建：开发Web端管理后台与移动端参与入口，实现测试包的自动化分发与版本管理。
4. 社区化运营：引入积分、榜单与徽章体系，通过 gamification（游戏化）机制激励员工积极参与。
5. 数据可视化：设计实时数据看板，帮助产品团队直观掌握内测进度与核心问题分布。
6. 持续迭代：根据业务线扩展需求，增加定向邀请、保密协议签署等高级功能模块。
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